Een videoconsult is een raadpleging op afstand met je zorgverlener. De raadpleging gebeurt via de computer, smartphone of tablet. Je hoeft je hiervoor niet verplaatsen naar het ziekenhuis.

Wat heb je nodig?

Voor computer/laptop:

  • Een computer of laptop met webcam, luidsprekers en een microfoon.
  • Applicatie Microsoft Teams

of

  • Internetbrowser Google Chrome of Microsoft Edge. Andere browsers (zoals Internet Explorer, Safari of Mozilla Firefox) ondersteunen deze videoconsults niet.

Voor smartphone of tablet:

  • De applicatie Microsoft Teams, te downloaden vanuit je Play Store (Android) of App Store (iOS). Als je onderstaand stappenplan volgt, word je automatisch naar de store geleid om de applicatie te downloaden.
  • Camera, luidsprekers en microfoon zijn standaard voorzien op een smartphone. Zorg ervoor dat je geluidsvolume voldoende hoog staat en dat de camera aan de voorkant niet is afgedekt.

Stap voor stap: computer/laptop

1. Als er voor jou een videoconsult wordt gepland bij een zorgverstrekker in AZ Maria Middelares, krijg je daarvan een bevestiging via e-mail.

Deze e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat in jouw patiëntfiche in het elektronisch patiëntendossier geregistreerd staat. Heb je geen e-mail ontvangen, neem dan telefonisch contact op met de betrokken dienst om te verifiëren of je e-mailadres juist staat ingesteld.

2. Op het moment van je afspraak klik je op de knop ‘START videoconsult’ in de e-mail.

3. Je computer zal de link openen in je standaardbrowser. Als dit niet Google Chrome of Microsoft Edge is, zal je het scherm hiernaast krijgen, waarin je kan klikken op ‘Deelnemen in Microsoft Edge’.

4. Als de link wordt geopend in Google Chrome, krijg je de keuze om de applicatie te downloaden of deel te nemen op het web. Kies voor ‘Deelnemen op het web’.

5. In Google Chrome krijg je vervolgens de vraag of je Teams wilt toestaan om je microfoon en je camera te gebruiken. Klik op ‘Toestaan’.

6. Zodra de link is geopend in Microsoft Edge (of Google Chrome), krijg je de vraag om je naam in te typen. Met deze naam zal je worden aangemeld in de vergadering. Klik op ‘Nu deelnemen’ en wacht tot er verbinding wordt gemaakt.

7. Gelukt! Je kan nu deelnemen aan het videoconsult. Nu is het even wachten tot de zorgverstrekker je toegang kan geven zodat het gesprek kan starten.

Stap voor stap: smartphone of tablet (Android)

1. Als er voor jou een videoconsult wordt gepland bij een zorgverstrekker in AZ Maria Middelares, krijg je daarvan een bevestiging via e-mail.

Deze e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat in jouw patiëntfiche in het elektronisch patiëntendossier geregistreerd staat. Heb je geen e-mail ontvangen, neem dan telefonisch contact op met de betrokken dienst om te verifiëren of je e-mailadres juist staat ingesteld.

2. Op het moment van je afspraak klik je op de knop ‘START videoconsult’ in de e-mail.

3. Als de applicatie Microsoft Teams nog niet op je smartphone staat, krijg je de vraag om die te downloaden. Klik op het icoon van de Play Store om de applicatie van daaruit te downloaden.

Installeer de applicatie en keer vervolgens terug naar je e-mailprogramma.

4. De applicatie Microsoft Teams is nu geïnstalleerd. Openen of inloggen in de applicatie is niet nodig. Keer gewoon terug naar je e-mail.

5. In de e-mail met de bevestiging van het videoconsult klik je opnieuw op de knop ‘START videoconsult’. Kies voor ‘Teams’ om de link te openen.

6. De link wordt geopend in Microsoft Teams. Klik op ‘Deelnemen als gast’.

7. In het volgende scherm typ je je naam in. Met deze naam zal je worden aangemeld in de vergadering. Klik op ‘Deelnemen als gast’.

8. Je krijgt de vraag of je Teams wil toestaan om audio op te nemen. Klik op TOESTAAN.

9. Gelukt! Je kan nu deelnemen aan het videoconsult. Nu is het even wachten tot de zorgverstrekker je toegang kan geven zodat het gesprek kan starten.

Om de vergadering te verlaten, duw je op het rechtse icoon (met de telefoonhoorn, zie op de afbeelding hiernaast).

10. Na afloop van het videoconsult krijg je de vraag om de kwaliteit van het gesprek te beoordelen. Je kan hier het aantal sterren aanduiden of je kan dit scherm afsluiten met het kruis in de linkerbovenhoek. Klik daarna op ‘Afsluiten’ om de vergadering en de app volledig te verlaten.

Als je dit scherm open laat staan, ondervind je mogelijk problemen wanneer je later aan een ander videoconsult wilt deelnemen.

Stap voor stap: smartphone (iPhone) of tablet (iPad)

1. Als er voor jou een videoconsult wordt gepland bij een zorgverstrekker in AZMM, krijg je daarvan een bevestiging via e-mail.

Deze e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat in jouw patiëntfiche in het elektronisch patiëntendossier geregistreerd staat. Heb je geen e-mail ontvangen, neem dan telefonisch contact op met de betrokken dienst om te verifiëren of je e-mailadres juist staat ingesteld.

2. Op het moment van je afspraak klik je op de knop ‘START videoconsult’ in de e-mail.

3. Als de applicatie Microsoft Teams nog niet op je smartphone staat, krijg je de vraag om die te downloaden. Klik op het icoon van de App Store om de applicatie van daaruit te downloaden.

Installeer de applicatie en keer vervolgens terug naar je e-mailprogramma.

4. De applicatie Microsoft Teams is nu geïnstalleerd. Openen of inloggen in de applicatie is niet nodig. Keer gewoon terug naar je e-mail.

5. In de e-mail met de bevestiging van het videoconsult klik je opnieuw op de knop ‘START videoconsult’. Kies voor ‘Teams’ om de link te openen.

6. De link wordt geopend in Microsoft Teams. Klik op ‘Deelnemen als gast’.

7. Je krijgt de vraag of je Teams toegang wilt geven tot de microfoon. Klik op OK.

8. In het volgende scherm typ je je naam in. Met deze naam zal je worden aangemeld in de vergadering. Klik op ‘Deelnemen als gast’.

9. Gelukt! Je kan nu deelnemen aan het videoconsult. Nu is het even wachten tot de zorgverstrekker je toegang kan geven zodat het gesprek kan starten.

10. Om het gesprek te verlaten, duw je op het rechtse icoon (met de telefoonhoorn, zie op de afbeelding hiernaast).

Na afloop van het videoconsult krijg je de vraag om de kwaliteit van het gesprek te beoordelen. Je kan hier het aantal sterren aanduiden of je kan dit scherm afsluiten met het kruis in de linkerbovenhoek. Klik daarna op ‘Afsluiten’ om de vergadering en de app volledig te verlaten.

Als je dit scherm open laat staan, ondervind je mogelijk problemen wanneer je later aan een ander videoconsult wilt deelnemen.